お詫びと自主回収（交換）のお知らせ

 

平素は、株式会社クレイツをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

この度、株式会社クレイツで販売しておりましたDE-H2O ST38（水抜きアイロン）について、「使用状況によってはプレートの温度が設定温度より高く発熱するおそれ」があることが判明しました。

 

弊社では、判明後ただちに当該製品の販売を中断しております。使用状況によっては当該症状が発生しないこともございますが、万全を期して、当該製品の全数量を自主回収とさせていただいております。
 直ち に使用を中止し、お買い上げ店へご連絡 をお願い致します。

今後はより一層の品質管理を強化・徹底し、再発防止に努めてまいります。お客様にはご迷惑をお掛けしますことを深くお詫び申し上げます。

 

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　記

1.　対象商品

　　商品名：クレイツイオン®DE-H2O ST38（水抜きアイロン）

　　型　式：SCIS-D38PRO

　　症　状：プレートの温度が設定以上に発熱

　　原　因：プレート内へ液剤の気化ガス（水蒸気）が流入することにより、温度検出用センサ

　　　　　（サーミスタ）が腐食し、温度の制御ができなくなるため。

 

　　シリアルナンバー：000001～012360

　　※シリアルナンバー確認方法

　　　シリアルナンバーはお手持ちの電源プラグ先端に

　　　刻印されております。

 

2.　対応　　

　　　当該製品　全回収（直ちに使用を中止し、お買い上げ店へご連絡お願いします

 

　　①回収方法：購入店へご連絡お願いします。

　　②交換対応：改良新品製品と交換致します。

 

　　交換までの流れ

　　　返品の流れ：お客様　➡　購入店　➡　クレイツ

　　　交換の流れ：改良新品製品　➡　購入店　➡　お客様

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上